Cash & Miles

Perguntas mais frequentes

Perguntas Freqüentes

• O que é a solução Cash & Miles?

  Cash & Miles é uma solução que lhe permite combinar dinheiro e milhas* para pagar seu bilhete da Royal Air Maroc. * ganhas durante suas atividades registradas com a Royal Air Maroc
  
  

• O que eu posso comprar com Cash & Miles?

  Cash & Miles permite pagar pela reserva de um bilhete operado e comercializado pela Royal Air Maroc no trecho e classe de sua escolha, sujeito à disponibilidade.
  
  

• Em que canais a Cash & Miles está disponível?

  Cash & Miles está disponível no site www.royalairmaroc.com, na aplicação móvel Royal Air Maroc, no Call Center e nas agências da Royal Air Maroc.
  
  

• Posso reservar um bilhete Cash & Miles para outra pessoa?

  Sim, é possível reservar um bilhete Cash & Miles para outra pessoa, desde que o primeiro bilhete Cash & Miles esteja no nome do titular da conta.
  
  

• Posso pagar por um bilhete prime com Cash & Miles?

  Não, a compra de um Bilhete Prime só pode ser feita através das suas Milhas Primes, exclusivamente.
  
  

• Quais voos são elegíveis para Cash & Miles?

  Todos os voos operados e comercializados pela Royal Air Maroc são elegíveis para Cash & Miles.
  Os voos operados por nossos parceiros aéreos, oneworld e Etihad, não são elegíveis para Cash & Miles.
  
  

• Que status do cartão Safar Flyer são elegíveis para Cash & Miles?

  Todos os status de cartões Safar Flyer são elegíveis para Cash & Miles desde que as contas tenham no mínimo 500 milhas primes em seu crédito.
  
  

• Faço parte de uma conta Safar Família / Empresa, poderei me beneficiar da Cash & Miles?

  Sim, a Cash & Miles também está disponível para as contas Safar Família e Empresa.
  
  

• Posso reservar um bilhete Cash & Miles para outra pessoa?

  Sim, é possível reservar um bilhete Cash & Miles para outra pessoa, desde que o primeiro bilhete Cash & Miles esteja no nome do titular da conta.
  
  

• Posso incluir o pagamento de impostos e taxas na parte de milhas do meu bilhete Cash & Miles?

  Os impostos e as sobretaxas estão incluídos na tarifa paga em Milhas na época baixa.
  Na época alta, só podem ser pagas em dinheiro.
  
  

• Eu ganho milhas com meus bilhetes Cash & Miles?

  Não. Cash & Miles não lhe permite ganhar milhas.
  
  

• Quanto custa o meu bilhete Cash & Miles para crianças e bebês?

  O desconto de crianças e bebês disponível para bilhetes pagos pela Royal Air Maroc também é aplicado para bilhetes Cash & Miles.
  
  

• Por que a Cash & Miles não é oferecida em certos destinos?

  A exibição da Cash & Miles depende da disponibilidade de trechos, datas e seu saldo de Milhas Primes (o requisito mínimo é de 500 milhas).
  
  

• De quantas milhas eu preciso para um bilhete Cash & Miles?

  O número de milhas necessárias para pagar um bilhete Cash & Miles depende de seu saldo, da origem e destino selecionados e da classe tarifária escolhida.
  
  

• Posso fazer uma alteração no meu bilhete Cash & Miles? Como?

  - Você pode alterar a data do seu bilhete sujeito à disponibilidade e a uma taxa de penalidade pagável em dinheiro. - Uma vez que seu bilhete tenha sido alterado, é impossível fazer um reembolso pelo novo bilhete após 3 meses da troca. - Para solicitar uma alteração de seu bilhete, basta ligar para o call center ou ir até a agência da Royal Air Maroc mais próxima.
  
  

• Posso solicitar um reembolso de um bilhete Cash & Miles?

  - O bilhete Cash & Miles é reembolsável se não tiver sido parcialmente utilizado. Neste caso, a parcela reembolsada em milhas será creditada em sua conta Safar Flyer, sendo o restante creditado no método de pagamento original com impostos governamentais sujeitos a uma penalidade de reembolso. - Não são permitidos reembolsos de bilhetes parcialmente usados. (ida e volta com bilhete de ida consumido) - Para solicitar um reembolso de seu bilhete, basta ligar para o call center ou ir para a agência da Royal Air Maroc mais próxima de você. Você também pode preencher o formulário on-line de solicitação de reembolso (sob o título Reclamações).