Genel şartlar ve koşullar

Terms and conditions

1-Kişisel Verilerin Korunması

ROYAL AIR MAROC, yürürlükteki düzenlemelere ve özellikle 09-08 Fas yasasına ve Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) uygun olarak yolcularının, sadakat programı üyelerinin, potansiyel müşterilerin ve web sitesini ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

ROYAL AIR MAROC, Web Sitesi, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, havalimanı geçiş noktaları vb. gibi çeşitli veri işleme yöntemleriyle kişisel veri toplar veya toplaması muhtemeldir. ...

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyonları yönetmek ve seyahat programınız veya rezervasyonunuzla ilgili diğer detayları göndermek.
• Elektronik ödeme işlemlerinizin yönetimi.
• Yolculuğunuzun farklı noktalarında sizinle etkileşime geçmek.
• Ürün ve hizmetlerin, tercihlerinize ve profilinize göre kişiselleştirilmesi.
• Promosyonların, yeni hizmetlerin ve ürünlerin duyurulması.
• Havalimanlarındaki dinlenme salonlarımıza erişiminizi sağlamak.
• Safar Flyer hesabınızı yönetebilmeniz
• Memnuniyet anketleri yapmak
• Pazar araştırması ve istatistikler
• Yardım ve şikayetler
• Bülten
• İlgili yasal hükümler çerçevesinde yetkili mercilerle iş birliği yapılması
• Yürürlükteki yasal, düzenleyici ve idari hükümlerin yürütülmesi.
• Gecikmelerin önlenmesi ve dolandırıcılıkla mücadele, suçların önlenmesi ve tespiti ve yasal amaçlarla hırsızlıkların emniyet ve güvenliğinin sağlanması.

2-Verilerinizin alıcıları

Rezervasyonlarınızı ve ödemelerinizi yönetmek, seyahat düzenlemelerinizi gerçekleştirmek ve Royal Air Maroc'un Safar Flyer sadakat programı dahil olmak üzere sunduğu çeşitli hizmetlerin ve uygulamaların avantajlarından yararlanmanızı sağlamak için, Royal Air Maroc web sitesinde toplanan kişisel verileriniz, mobil cihazlarda Seyahat sözleşmenizin ifası için başvurularınız veya seyahat acenteleri aracılığıyla Royal Air Maroc yetkili personeline, Grubumuzun iştiraklerine, ortaklarımıza (oteller, araç kiralama şirketleri, ödeme platformları, satın alanlar, dolandırıcılık tespit çözümleri gibi işleyiciler, vb.) veya yan hizmet sağlayıcılarımıza, Royal Air Maroc ile veya aracılığıyla tüketilen hizmetlerin tamamının veya bir kısmının yürütülmesinin bir parçası olarak iletilebilir.

• Prévention des impayés et la lutte contre la fraude, la prévention et la détection des infractions, et pour des fins juridiques ainsi que pour assurer la sécurité et la sûreté des vols.

3-Kişisel verilerinizin yetkili üçüncü kişilere iletilmesi

Royal Air Maroc'un yetkili ulusal veya yabancı kamu makamlarına (gümrük, göçmenlik, polis, talepler vb.) kişisel bilgileri sağlaması gerekebilir. Örneğin, zorunlu göçmenlik formalitelerinin tamamlanması için veya terör veya diğer ciddi suçları önlemek ve bunlarla mücadele etmek için yapılan yasal taleplere yanıt olarak verilebilir.

IFransız iç güvenlik kodunun L.232-7 maddesi uyarınca, hava yolu şirketlerinin veri işleme yöntemleri ve 26/09/2014 tarih ve 2014-1095 sayılı kararnamede belirtilen amaçlar doğrultusunda, yolcularının rezervasyon, kayıt ve biniş bilgilerini (API/PNR) Fransız idaresine iletmesinin gerekebileceğini bildiririz.

• Prévention des impayés et la lutte contre la fraude, la prévention et la détection des infractions, et pour des fins juridiques ainsi que pour assurer la sécurité et la sûreté des vols.

4-Kişisel verilerinizin saklanması

ROYAL AIR MAROC hakkınızdaki kişisel verileri, yalnızca toplanma amacına yönelik olarak, tabi olduğu yasal gereklilikleri karşılamak ve meşru menfaatlerinin korunmasını sağlamak için gerekli olan süre boyunca saklar.

Verileriniz, yasal gerekliliklere uygun olarak, artık bu verilere ihtiyaç kalmadığında güvenli bir şekilde arşivlenir veya imha edilir.

5-Haklarınızı kullanma prosedürleri

Genel Avrupa Veri Koruma Yönetmeliği 2016/679 (GDPR) uyarınca, erişim, düzeltme, silme, sınırlama ve işlemeye karşı çıkma ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı, sıradaki adreslere mektup göndererek (alındı onayı ile) veya dpo@royalairmaroc.com adresine e-posta göndererek talep edebilirsiniz: DPO, Royal Air Maroc Genel Merkezi, Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka 20200, Fas.

Kullanılan hakka bağlı olarak sizden kimlik belgenizin bir kopyası istenebilir.

Ayrıca Fas'taki CNDP veya Fransa'daki CNIL gibi bir yerel denetleme kuruluna veya herhangi bir yetkili denetleme makamına şikâyette bulunabilirsiniz.

6-Verilerinizin araştırma amaçlı kullanılması

Seyahat hizmetlerimiz ve paketlerimiz, sadakat programlarımız ve sigorta, otel transferleri ve araç kiralama gibi seyahatle ilgili diğer hizmetlerimizle ilgili haberler, promosyonlar ve ortak teklifler hakkında sizi bilgilendirmek için e-posta, sms ve/veya anlık bildirim yoluyla sizinle iletişime geçebiliriz

Yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak; yapılacak herhangi bir araştırma, yalnızca bu araştırmaları yapmak için önceden vereceğiniz bir onay ile gerçekleştirilecektir. Bu sitede bu amaçla sağlanan kabul kutularını işaretleyerek bu tür potansiyel araştırma mesajlarını almayı kabul ederseniz onayınızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz ve araştırma e-postalarının her biri, gelecekte ROYAL AIR MAROC tarafından yeni araştırma e-postalarının gönderilmesine itiraz etme hakkını size sunacaktır.

Bu onayların bir kısmı, rızalarınızı Royal Air Maroc gibi üçüncü şahıslara devretmek için açıkça yetki verdiğiniz ortaklar aracılığıyla dolaylı olarak toplanabilir.

Herhangi bir zamanda ve ücretsiz olarak, "Haklarınızı kullanma usulleri" paragrafında belirtilen iletişim adreslerine yazarak başka yollarla herhangi bir araştırma yapılmasına karşı çıkabilirsiniz.

7-Köprü bağlantıları:

Bu web sitesi, ROYAL AIR MAROC tarafından tasarlanmamış olan diğer web sitelerine köprü metni bağlantıları içerir. Bu sitede başka bir siteye yönlendiren bir hipermetin bağlantısının varlığı, bu diğer sitenin veya içeriğinin tam ve kalıcı olarak doğrulandığını göstermez. ROYAL AIR MAROC bu nedenle bu siteler, bunların içeriği, reklamları, bu sitelerde veya bu sitelerden sağlanan ürünler veya hizmetler için hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu nedenle, hedef sitenin beklentilerinizi karşıladığından ve erişiminizin isteğe bağlı olduğundan her zaman emin olmanızı öneririz.

ROYAL AIR MAROC, bu sitelerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üçüncü taraf sitelerle ilgili tüm şikayetler, bu sitelerin yöneticilerine yönlendirilmelidir.

8-İşleme güvenliği

ROYAL AIR MAROC, kişisel veriler de dahil olmak üzere işlenen verileri kazara veya yasa dışı imha, kazara kayıp, değiştirme, ifşa veya yetkisiz erişimden ve ayrıca diğer herhangi bir yasa dışı işleme biçiminden, özellikle bu verilerin işlenmesi bir ağ üzerinden iletilmesini içeriyorsa korumak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri uygulayarak kişisel verileri güvenli bir şekilde işler.

ROYAL AIR MAROC, sahip olduğu kişisel verilerin güvenliğini ve gizliliğini korumak için uygulanan güvenlik önlemlerini sürekli olarak gözden geçirir ve günceller.

9-Veri Koruma Sorumlusu (DPO)

Mahremiyetin ve kişisel verilerin korunmasını ve bu politikanın uygun şekilde uygulanmasını sağlamak için Royal Air Maroc, ROYAL AIR MAROC Grubunun faaliyetleri için misyonunu yerine getiren bir Veri Koruma Görevlisi (DPO) atamıştır.

DPO ile iletişime geçmek için:

DPO, Royal Air Maroc Genel Merkezi, Casa-Anfa Havalimanı, Kazablanka 20200, Fas'a taahhütlü posta ile mektup yazın

veya dpo@royalairmaroc.com adresine e-posta gönderin.

10-Değişiklikler

Royal Air Maroc, Gizlilik Politikasını uyarlama hakkını saklı tutar ve web sitesinde her zaman bu politikanın en güncel versiyonunu yayımlamayı taahhüt eder.

Bu versiyon 30/01/2020 tarihinde güncellendi.

Terms and conditions

10-Modifications

Royal Air Maroc, www.royalairmaroc.com üzerinden güvenilir bir şekilde online ödeme yapılabilmesi için tüm makul ve olası önlemleri almıştır.

Online ödemelerin ve kişisel veri aktarımlarının güvenliğini sağlamak için web sitemiz SSL (Güvenli Soket Katmanı) protokolünü kullanır. Tarayıcınız SSL ile donatılmışsa (Netscape 2.0 ve Internet Explorer 3.0 ve sonraki sürümlerinde olduğu gibi), işleminiz otomatik olarak güvence altına alınacaktır.

SSL kullanımında, sitemizin sunucuları ile bilgisayarınız arasındaki aktarım sırasında royalairmaroc.com'da güvenli modda yapılan tüm işlemler şifrelenir.

SSL şeffaftır: Kullanıcının endişelenmesine gerek kalmadan şifreli veri gönderir.

Ek güvenlik önlemi olarak; işlemlerinizi gerçekleştirdiğiniz bilgisayar iş istasyonunuzu başka kullanıcılarla paylaşıyorsanız her ödemeden sonra önbelleğinizi temizlemenizi öneririz.

Terms and conditions

Müşteri, satıcıya müşterinin terminalinde saklanan bilgilerine, yani makine kimliğine erişerek dijital ekipmanının kullanımıyla ilgili gizli bilgilerini kurtarma yetkisi verir.

"Çerezler," bu sitede oturum açtığınızda terminalinizi tanımlamak için kullanılan metin dosyalarıdır.

Bu çerezler, sitede gezinmenizi iyileştirmek ve tercihlerinizi kaydetmek için tasarlanmıştır.

Bu sitedeki çerez kullanımı site deneyiminizi geliştirir. Bu web sitesini kullandığınızda aşağıdaki parametrelere göre çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz:

Çerez türleri	Açıklama
Sitenin kullanımı için gerekli olan çerezler	Sitenin kullanımı için gerekli olan çerezler (hiçbir kişisel veri saklanmaz), ziyaretçilerin www.royalairmaroc.com'da gezinmelerini, sitede sunulan işlevleri kullanmalarını ve güvenli alanlara erişmelerini sağlar. Bu çerezler tarafından saklanan bilgiler ticari amaçlarla kullanılamaz.
Performans çerezleri	Analitik performans çerezleri, www.royalairmaroc.com sitemizin performansını izlemek için kullanılır (örneğin görüntülenen sayfa sayısı ve site başına benzersiz kullanıcı sayı belirlenir). Bu çerezler tarafından sağlanan bilgiler, kullanıcı deneyimlerini iyileştirme amacıyla internet kullanıcılarının davranışlarını analiz etmemizi sağlar. Bilgiler anonimdir ve hiçbir kişisel bilgi içermez.
İşlevsellik çerezleri	İşlevsellik çerezleri, royalairmaroc.com'un kullanıcı seçimlerini ve tercihlerini kaydetmesine olanak tanır.
Hedefleme amacıyla kullanılan çerezler	Royal Air Maroc'un anlaşması kapsamında reklam çerezleri, internetteki etkinliğinizi takip edebilir fakat sitemize bağlansanız bile sizi kişisel olarak tanımlayamaz. Bu çerezler olmadan görüntülediğiniz çevrimiçi reklamlar sizinle ve ilgi alanlarınızla daha az ilgili olacaktır

Çerezleri devre dışı bırakma

İnternet tarayıcınızın seçeneklerini yapılandırarak cihazınıza yüklenen çerezlere izin verebilir, bu çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz ancak bu durumda, sitemizin tüm işlevlerini kullanamayabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Cookie settings

Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım kısmına başvurun.

En çok kullanılan tarayıcılara genel bir bakış için aşağıdaki siteleri ziyaret edebilirsiniz:
http://www.cookiepedia.co.uk/index.php?title=How_to_Manage_Cookies
veya http://www.aboutcookies.org/ et
http://www.youronlinechoices.eu/

Terms and conditions

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par carte bancaire à partir de 250€ d’achats jusqu’à 4000€ avec Oney Bank

Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 250€ à 4000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions :

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.
Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription :

Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney.
Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter.
Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.

En souscrivant à ce service, vous devenez client d’Oney pour cette prestation d’échelonnement de paiement. Les données personnelles collectées seront alors gérées par Oney en sa qualité de responsable de traitement indépendant.

Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement

Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :
- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ;
- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois).

•Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 52,43€, puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 21,78%. Coût du financement 2,43€ dans la limite de 25€ maximum.

• Exemple en 4 fois pour un achat de 400€, apport de 109,72€, puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 21,92%. Coût du financement 9,72€ dans la limite de 50€ maximum.

Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles :

- Pour le paiement en 3 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande.
Exemple pour un achat de 150€, apport de 50€, puis 2 mensualités de 50€
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 0%.
Coût du financement : 0€

- Pour le paiement en 4 fois sans frais : le coût du financement est de 0% du montant total de la commande.
Exemple pour un achat de 400€, apport de 100€, suivi de 3 mensualités de 100€.
Crédit d’une durée de 3 mois au TAEG fixe de 0%.
Coût du financement :0€


Oney Bank - SA au capital de 71 801 205 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - orias.fr- Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 oney.fr
Conditions au 15/02/2024 susceptibles de révisions. Pour plus d’informations rdv sur oney.fr